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STEP UP 20


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I am OK! You are OK! We are OK!人が輝く人間尊重の経営

3月5日朝7時より、フォーバル福岡支店会議室にて、
ステップアップ20が行われました。

この日の「DO IT!」は、「I am OK! You are OK!
We are OK!人が輝く人間尊重の経営」でした。


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沖縄に拠点を置く沖縄教育出版は、社名に出版と
掲げているが健康食品や化粧品の通販を主力事業と
するユニークな会社。

会社にマニュアルはない。素敵な人生を送っている
集団にしている。マニュアルがない分、それぞれが
自分のマニュアルを作っている。
糖尿病、痛風など、お客様の病気についても、詳しく
知るための自分マニュアルを作っている。

リーダーは、定期的に個人面談をして、一人ひとりの
モティベーションの確認をしている。電話はいらないと
言うお客様へは、ハガキを書く。
簡素化する所は簡素化、手間暇かけてやる所は
かけて行う。お客様には、全て担当のアフターさんが
付いている。アフターさんは忘れさせない工夫をしている。
それにプラスして、お客様の対応をするインという仕事を
する方がいる。インは、担当が電話に出れない時に
代理で電話に出る。インは、ベテランで年数の長い
社員にさせている。大切なお客様の対応は、誠心誠意
行っている。

一人のアフターさんに、800人から1000人のお客様を
付けている。また、1日には1軒の新規をとる事を目標に
頑張っている。毎日の仕事目標として、1軒獲得は、皆の
楽しみでもあると言う。


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雇用はいつも行っている。アフターさんには、60歳を
超えている方もいる。また、新卒の雇用も毎年行っている。
入社した新人さんは、楽しい職場の雰囲気を見て、安堵
すると言う。障害者も雇用している。「仕事は楽しい」と
言っていた。雇用担当の方は、嘘のない真面目な知的
障害者の方と仕事をしていると、心が洗われる気がする
と言う。

始業は10時。しかし、職場をきれいにしようという事で、
早く出勤するようにしているが、いつの間にか朝7時には
出勤する社員も多い。また、9時にはたくさんの社員が
出勤してくる。

社内の委員会もたくさんあり、社員一人ひとりが楽しんで
委員会をやっている。研修旅行にも、皆でどんどん行っている。
薬剤師の先生を呼んでの勉強会が開かれていた。

日報は全員書き、社長と幹部が目を通す。社員と幹部の
交換日記みたいなもの。日報をキチンと読んでいる社長は、
「優しくて厳しい教育を心がけている。」と言う。


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社員同士、良い関わり合いを持ちたいと考え、出勤する。
楽しいと出勤する事が大切だと、川畑社長は言う。

お互いを尊重しあい、励まし合っている会社であるという事が
たくさん伝わってくる会社でした。

■会社概要
本社    沖縄県那覇市牧志1-2-24
代表    川畑 保夫
業務内容  健康食品、自然派化粧品の企画、通信販売
設立    1977年1月
社員数   149人(正社員31名・パート118人)
売上高   15.1億円(2003年10月期)

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