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相手の心を開くために・リフレイン

 

相手の心を開くために・・・・リフレイン

 

もう一つ相手を承認する具体的な方法です。

 

相手の言葉をもう一度繰り返すことを「リフレイン」と言います。

 

コーチングの手法として最も簡単で使いやすいものです。

 

このリフレインも相手を承認するうえで大きな効果をもたらしてくれます。

 

人は自分を認めてほしい生き物です。

 

誰かに認めてもらいたいから、自分なりの考えや意見を言います。

 

相手が社員でもお客様でも、会話では相手の言葉を繰り返し口にしてみましょう。

 

大事なことは、相手にしゃべらせたいことではなく、

 

相手を承認し、相手の考えを引き出すことです。

 

これを意識的に行なってみてください。


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