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儲かっているお店、儲かっていないお店

「あなたのこともっと知りたい」

お客様を獲得するとき、承認がどのように力を発揮するか

夜の中洲を例にみてみましょう

「あなたのこともっと知りたいカード」

を記入していただきます。

 

自分のことを知ってもらいたい

自分の存在を認めてもらいたい

「承認欲求」

その思いは誰にでもあります

 

お客様は「自分のこと、覚えている」からリピートしてくれます

覚えていられると思ったことでも、時間がたつと忘れてしまうのが人です。

たくさんのお客様を覚えておくためには、記録するしかありません。

また、記録するには当然質問し、観察し、材料を集める必要があります。

 

承認欲求が満たされたお客様は、かなりの確率でそのお店にリピートします!!

 

 

 

 

後日のブログにつづきます・・・・・・・・・・

 

 

 

 

 


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