横浜市南区にきれいな家が立ち並ぶ通りがある。
通称「近代ホーム通り」、近代ホームさんが建築した家が建ち並ぶ通りです。
近代ホームは半径８キロと言うこだわり。
施工の品質を維持するための事はなんでもやっている。
社長の松本 祐さんが言われるには、
近代ホームは、物を売っている訳ではない。ノウハウを売っているとのこと。
建築工事中には、立会いといっててお客様に現場を見ていただく事を、
完成までに10回行う。
現場監督は、デジタルカメラで写真を撮り保管し、報告書を施主様へ提出、
工事中の騒音などの、近隣との問題についても随時報告。
また、施主様はインターネットでも見れる。
大変助かると施主も言う。
現場の職員（大工さん）は、毎日掃除を徹底している。
近隣の道路の掃除、道具の整理整頓をしている。
近代ホームには、営業社員は居ない。
唯一、営業マンと言えるのは、現場監督。
仕事をしっかりすることで、お客様の紹介に変わる。
体験ハウスを行っている。
近代ホームで作った家に泊まっていただき良さを体験してもらう。
外は３２度でも、室内は２５度、湿度４７％と素晴らしい家なんです。
基礎工事も水平０％。
現場の方も脚光を浴びないし、注目を浴びない工程なのですが、
施主さんが感動してくれるので鼻高々。
工事にあたって頂く、下請けの工務店さんは、
「技術だけではない、お客様の満足度が必要」と語る。
お引き渡しのときのお客様の話では、
「現場のスタッフ方といつも会っているので、親しみを感じて、他人と思えない。
スタッフとの対話で、楽しく自宅建築に携われた。」とのこと。
引渡しの後も、お客様への訪問活動を行っている。
訪問するとクレームもがあるが、それは、できるだけ即対応している。
お客様の声は「ここまでやるかなー？」と言う。
その結果、リフォームの依頼も多い。
営業エリアは小さいほうが良い。
「皆さんに称えられる会社作りをしたい。」と松本 祐社長は語る。
「お客様が応援する工務店 近代ホーム」は12月14日7時から開催した、
ステップアップ２０で放映したビデオですが、参加の皆さんもこの内容には感動していました。
素晴らしい会社ですね。
わたしも感動しました。
＜DATE＞
社 名 近代ホーム(株)
代表者 代表取締役社長 松本 祐さん
本 社 横浜市南区港南台4-21-17
設 立 1982年
資本金 5000万円
売上高 １３億円
従業員数 41名（社員19名 パート6名 大工社員16名）
（2001年データ）
